術(shù)語禮，首先在《詩經(jīng)》中找到。近代社會(huì)“禮”一詞的涵義更為寬泛，包括行禮、禮節(jié)與典禮、習(xí)俗規(guī)定的儀式、行為準(zhǔn)則、交往程序、禮賓順序、道德規(guī)范等，都是人們?cè)谏鐣?huì)生活中處理人際關(guān)系，用來向他人表達(dá)友誼和好感的符號(hào)。在經(jīng)濟(jì)發(fā)展日新月異的時(shí)代，商業(yè)禮儀知識(shí)分享禮節(jié)禮儀是人際交往的藝術(shù)，注重細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示品質(zhì)，希望下面的社交禮儀知識(shí)可以幫助您提高自我修養(yǎng)。

一、儀容和禮儀。

選用合適的化妝品和符合自身氣質(zhì)、臉型、年紀(jì)等特征的化妝方法，選擇合適的發(fā)型，增加自身魅力。

①濃、淡，要根據(jù)時(shí)間、場(chǎng)合而定。

②不在公共場(chǎng)合化妝。

③請(qǐng)勿在男性面前化妝。

④不反對(duì)別人的化妝品。

⑤請(qǐng)勿向別人借化妝品。

③男人不能過度化妝。

儀態(tài)基本要求：

1.穿正裝的商務(wù)人員在工作的時(shí)候，原則上要正裝，尤其是在國際商務(wù)活動(dòng)中。這種正裝通常包括：西服、制服和禮服。

2.合理的配飾配飾是指人們?cè)谥b時(shí)所選擇佩戴的裝飾物。他們對(duì)人們的著裝起著陪襯、輔助、美化等作用。裝飾品的配飾必須遵守正確、點(diǎn)到點(diǎn)、去粗制濫造、揚(yáng)長避短、突出個(gè)性、展示優(yōu)勢(shì)、把握寓意、避免犯錯(cuò)。

其次，禮貌(1)要塑造好的交際形象，要講究禮貌和禮節(jié)，因此，一定要注意自己的舉止。禮貌是對(duì)自己真誠的一種表征，一個(gè)人的外在行為舉止可以直接反映出他的態(tài)度。要注意禮貌，謙虛，謙虛，遵守一般的進(jìn)退禮節(jié)，盡量避免各種不禮貌，不文明的習(xí)慣。

(2)到顧客的辦公室或家里拜訪，進(jìn)門前按門鈴或輕敲門，然后站在門口等著。不能在無人或未經(jīng)主人許可的情況下，按門鈴或敲門時(shí)，請(qǐng)勿進(jìn)入室內(nèi)。

三、稱謂禮儀稱謂基本禮儀是：

(1)年輕男子稱"先生"，年輕女子稱"小姐"，中年男子稱"叔叔""同志"，中年女士稱"阿姨""大姐""女士"，年齡較大的男同志可以說"大伯""大爺"。

(2)對(duì)具有專業(yè)職稱的人員使用適當(dāng)?shù)姆Q謂，例如"X博士""X校長"""X教師""X教師"。

(3)對(duì)上司稱職，對(duì)同僚或同僚稱“先生”。

(4)通常在正式場(chǎng)合，稱呼對(duì)方的名字是不可直呼的，除非是親密的、年長的和晚輩的，老師對(duì)學(xué)生。不要隨便給別人起綽號(hào)，那是對(duì)別人無禮的表現(xiàn)。

學(xué)會(huì)基本禮儀后，要知道八種令人厭惡的交際行為。

①常向人訴苦，包括個(gè)人財(cái)務(wù)、健康、工作狀況等，而對(duì)他人的問題不屑一顧，從不關(guān)心；

②喋喋不休，只談些雞毛蒜皮的小事，或不停地重復(fù)一些淺薄的話題，及一無見解；

③態(tài)度過于嚴(yán)肅，毫不掩飾；

④語言單調(diào)，喜怒不形于色，情緒呆滯；

⑤缺少投入感，悄然獨(dú)立；

③反應(yīng)過敏性，語調(diào)浮夸粗俗；

⑦以自我為中心；

③過度渴望獲得他人的歡心。